Порядок обмена и возврата товаров

Каждый Ваш выбор в магазине Mondial – это правильный выбор. Но мы понимаем, что вам может что-то не понравиться – фасон, цвет или размер. Мы высоко ценим своих клиентов и делаем всё, чтобы вы получали только удовольствие от покупок, именно поэтому мы сделали возврат таким легким.

  1. Заполните форму заявки на возврат.
  2. Дождитесь звонка от менеджера магазина
  3. Отправьте заказ и пакет документов по адресу:  Россия, Московская область, г. Котельники, Новорязанское шоссе 8  "Outlet Village Белая Дача"

В посылке, вместе с товаром, который Вы хотите вернуть, должны быть:

  1. Заявление на возврат (скачайте и заполните заявление )
  2. Копия паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность)
  3. Копия чека об оплате

Возврат товара надлежащего качества:

Вы имеете право в течение 14 дней с момента получения заказа вернуть купленный у нас товар даже без указания причин!

Товар надлежащего качества – это:

  • товар, у которого сохранен товарный вид
  • товар, у которого сохранены потребительские свойства
  • товар, который Вы хотите вернуть без указания причины (не подошел, не понравился, прочее).

Возврат товара осуществляется следующими способами:

  • Через EMS почту России
  • Через курьера

Возврат товара Почтой России EMS

Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку.

Отправить посылку нужно по адресу:

Россия, Московская область, г. Котельники, Новорязанское шоссе 8  "Outlet Village Белая Дача"

Желательно отправить посылку с объявленной стоимостью и описью вложения.

Возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества – это товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. К товару ненадлежащего качества также относится товар, возвращаемый по причине несоответствия заказанному (артикул, цвет, качество, размер). Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

Обратите внимание! В момент доставки товара (кроме доставки EMS Почта России) Вы можете проверить внешний вид товара и комплектацию заказа.

При возврате товара ненадлежащего качества Клиенту возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки заказа Клиенту не возвращается.

Возврат стоимости обратной пересылки осуществляется перечислением на банковский счет.

При частичном возврате заказа стоимость доставки до Клиента не возвращается.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется после того, как мы получим возвращённый товар

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется тремя способами:

  • наличным расчетом;
  • банковским переводом;
  • почтовым переводом

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

Наличный расчет: Возможен при возврате через курьерскую службу или фирменные магазины Мондиаль. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

Безналичный расчет: При этом Клиент обязан отправить на эл.адрес service@mondialshop.ru письмо с темой «возврат» и следующую информацию:

Наименование банка
Расчетный счет
Корреспондентский счет
БИК банка
Лицевой счет и номер карты
ФИО

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.

Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 7 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

Почтовый перевод: Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 5-7 рабочих дней с момента получения нами возвращенного почтой товара.

Кредит: Возврат денежных средств по товарам купленным в кредит производится на расчетный счет клиента в банке выдавшем кредит. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней.

Вот и всё! Теперь Вы можете продолжить получать удовольствие от шопинга в Mondial!

Обратный звонок

Закажите обратный звонок! Мы перезвоним в течении 5 минут!